Kommo управляет воронкой продаж, ClickUp — операционными задачами и проектами. Связка логичная: сделка выиграна — запускается проект, лид перешёл на этап «Договор» — создаётся задача юристу, клиент оплатил — onboarding-чеклист появляется в ClickUp автоматически. Но нативной интеграции между Kommo и ClickUp не существует. Единственные доступные варианты — Zapier и Make, которые добавляют стоимость, задержки и точки отказа. Разбираем как это решается через кастомную интеграцию.
Почему нативной интеграции не существует
Kommo не имеет ClickUp в своём маркетплейсе интеграций. Единственные опции — сторонние платформы автоматизации: Zapier, Make, Integrately, Albato. Эти решения покрывают только базовые сценарии:
- ✅ Создание задачи в ClickUp при создании лида в Kommo
- ✅ Базовое обновление статуса при изменении задачи
- ❌ Нет двусторонней синхронизации кастомных полей
- ❌ Нет условной логики — нельзя создавать разные задачи в зависимости от этапа воронки или значения поля
- ❌ Нет привязки ClickUp Task напрямую к карточке лида в Kommo
- ❌ Каждый дополнительный сценарий — отдельный Zap с отдельной стоимостью
- ❌ Задержки 1–15 минут при передаче данных через посредника
- ❌ При поломке Zapier-сценария задачи просто не создаются — без уведомления команды
Типичные сценарии которые ломаются без интеграции
Операционный онбординг после закрытия сделки.
Менеджер закрывает сделку в Kommo — кто-то должен создать onboarding-проект в ClickUp, назначить исполнителей, поставить дедлайны. Без интеграции это ручная работа: менеджер пишет в Slack, операционный менеджер создаёт задачи вручную. При высоком темпе закрытия сделок часть онбордингов запускается с задержкой или теряется.
Юридические и финансовые задачи по триггеру.
Лид переходит на этап «Договор» — нужна задача юристу на подготовку договора. Лид переходит на этап «Счёт выставлен» — задача бухгалтеру на контроль оплаты. Без автоматизации менеджер создаёт эти задачи вручную или пишет в мессенджер.
Обратная синхронизация: прогресс задачи → этап сделки.
Юрист завершил договор в ClickUp — сделка в Kommo должна автоматически перейти на следующий этап. Без интеграции менеджер следит за ClickUp и вручную обновляет Kommo. Это двойная работа и источник ошибок.
Что решает кастомная интеграция от Exceltic.dev
- Автоматическое создание задач при смене этапа воронки — при переходе лида на конкретный этап Kommo автоматически создаётся задача (или набор задач) в нужном Space/Folder/List ClickUp
- Передача данных лида в задачу — название компании, имя контакта, сумма сделки, кастомные поля Kommo маппируются на Custom Fields задачи ClickUp
- Условная логика создания задач — разные этапы воронки создают разные задачи: «Договор» → задача юристу, «Оплата» → задача бухгалтеру, «Выиграна» → onboarding-проект
- Двусторонняя синхронизация — изменение статуса задачи в ClickUp обновляет этап или поле сделки в Kommo; завершение задачи может автоматически переводить лид на следующий этап
- Прямая ссылка в карточке лида — URL задачи ClickUp записывается в кастомное поле карточки Kommo; менеджер открывает задачу одним кликом прямо из CRM
- Создание полноценного проекта — при закрытии сделки создаётся не одна задача а целый проект с набором подзадач, исполнителями и дедлайнами на основе шаблона
- Назначение исполнителей по правилам — на основе данных сделки (регион, продукт, размер клиента) задача автоматически назначается нужному исполнителю или команде в ClickUp
- Комментарии и обновления — новые комментарии в задаче ClickUp создают заметку в карточке лида Kommo; менеджер видит прогресс операционной работы без переключения в ClickUp
Как работает интеграция — технический процесс
Архитектура подключения
Интеграция построена на двусторонней связке: Kommo Webhooks → middleware Exceltic → ClickUp API v2 и ClickUp Webhooks → middleware Exceltic → Kommo API v4. Kommo отправляет события при смене этапа лида и изменении полей. ClickUp отправляет события при изменении статуса задачи и добавлении комментариев. Аутентификация с Kommo через OAuth2 + Long-lived Token. Аутентификация с ClickUp через Personal Token или OAuth.
Пошаговый сценарий: закрытие сделки → onboarding-проект
- Менеджер переводит лид на этап «Выиграна» в Kommo — отправляется webhook
lead.status_changed - Middleware получает данные лида: название компании, контакт, сумма, кастомные поля
- Проверяется условие: этап = «Выиграна» → триггер onboarding-проекта
- В ClickUp создаётся папка проекта:
POST /api/v2/folder/{folder_id}/listс названиемOnboarding: {company_name} - Из шаблона создаётся набор задач: договор, настройка аккаунта, вводный звонок, обучение
- Каждая задача получает кастомные поля из данных лида:
Client Name,Deal Value,Manager - Задачи назначаются исполнителям по правилам маппинга
- Дедлайны рассчитываются относительно даты закрытия сделки
- URL созданного проекта записывается в кастомное поле лида Kommo:
PATCH /api/v4/leads/{id} - Менеджер видит ссылку на проект прямо в карточке лида
Пошаговый сценарий: завершение задачи → обновление лида
- Юрист завершает задачу «Подготовка договора» в ClickUp — статус меняется на
Complete - ClickUp отправляет webhook
taskStatusUpdated - Middleware идентифицирует связанный лид по
task_idиз таблицы маппинга - Проверяется правило: задача «Договор» завершена → перевести лид на этап «Договор подписан»
- Kommo API обновляет этап лида:
PATCH /api/v4/leads/{id} - Создаётся заметка в карточке лида: «Договор подготовлен юристом [имя] — [дата]»
- Если все обязательные задачи проекта завершены — лид автоматически переходит на следующий этап
Что происходит при ошибке
Kommo и ClickUp оба поддерживают retry-логику для webhook-доставки. Middleware использует idempotency keys на основе комбинации lead_id + stage_id для Kommo и task_id + status для ClickUp — повторные события не создают дублирующие задачи или обновления. При недоступности ClickUp API события сохраняются в очередь с exponential backoff.
Реальный кейс
Веб-студия, 8 человек, ~15 новых проектов в месяц, Kommo для продаж, ClickUp для производства.
Студия закрывала сделки в Kommo, после чего проджект-менеджер вручную создавал проект в ClickUp: копировал данные клиента, расставлял задачи по шаблону, назначал дизайнера и разработчика. На это уходило 20–30 минут на каждый новый проект. При 15 проектах в месяц — это 5–7 часов операционной работы только на старте.
Дополнительная проблема: менеджер по продажам не видел прогресс производства без перехода в ClickUp. Клиент спрашивал «как идут дела?» — менеджер шёл в ClickUp, смотрел статус, возвращался в Kommo. Двойное переключение контекста на каждый вопрос клиента.
После подключения кастомной интеграции: закрытие сделки в Kommo автоматически создаёт полный проект в ClickUp с задачами, исполнителями и дедлайнами. URL проекта появляется в карточке лида. Завершение ключевых задач обновляет этап сделки. Менеджер видит статус производства не выходя из Kommo.
Результат: 6 часов в месяц возвращено проджект-менеджеру, менеджер по продажам отвечает на вопросы клиентов без переключения в ClickUp, 0 потерянных онбордингов.
Для каких бизнесов подходит
Интеграция наиболее актуальна для сервисных компаний и агентств, где продажи ведутся в CRM, а производство или операции — в ClickUp: веб-студии, маркетинговые агентства, IT-команды, консалтинговые компании. Переход сделки из «Продажи» в «Производство» — ключевой момент, который должен запускать операционные процессы автоматически.
Критически важна для команд с чётким разделением ролей между продажами и операциями — когда менеджер по продажам не должен касаться ClickUp, а операционная команда не работает в Kommo. Интеграция обеспечивает видимость прогресса для обеих сторон без необходимости переключаться между системами.
Часто задаваемые вопросы
Почему нет нативной интеграции Kommo и ClickUp?
Kommo поддерживает нативные интеграции с ограниченным списком инструментов управления задачами — в основном через собственный встроенный таск-менеджер. ClickUp не входит в список нативных интеграций Kommo. Официальная рекомендация — использовать Zapier, что добавляет стоимость и ограничения.
Чем кастомная интеграция лучше Zapier для связки Kommo и ClickUp?
Zapier поддерживает только линейные триггеры без условной логики и кастомного маппинга полей. Кастомная интеграция поддерживает: условное создание задач в зависимости от этапа и значений полей, двустороннюю синхронизацию, создание проектов из шаблонов, запись URL задачи в карточку лида. Плюс: нет дополнительной ежемесячной стоимости Zapier и нет задержек синхронизации.
Можно ли создавать разные задачи для разных этапов воронки?
Да. Для каждого этапа воронки Kommo настраивается собственное правило: какие задачи создавать, в каком List ClickUp, кому назначать, с каким дедлайном. Например: этап «Договор» → задача юристу на 2 дня, этап «Счёт выставлен» → задача бухгалтеру на 3 дня, этап «Выиграна» → полный onboarding-проект из шаблона.
Поддерживает ли интеграция несколько воронок Kommo?
Да. Каждая воронка Kommo может иметь собственные правила создания задач в ClickUp — разные List, разные шаблоны задач, разные правила назначения исполнителей.
Сколько времени занимает разработка интеграции Kommo и ClickUp?
Базовая интеграция с созданием задач при смене этапа и передачей полей — 3–4 рабочих дня. Версия с двусторонней синхронизацией, созданием проектов из шаблонов и условным роутингом — 6–8 рабочих дней. Exceltic.dev определяет точные сроки после технического брифа.
Если вы хотите связать Kommo и ClickUp без Zapier и лишних посредников — опишите задачу команде Exceltic.dev. Разберём структуру воронки и шаблоны задач под ваш операционный процесс.